Adjustment letters หรือ จดหมายการเปลี่ยนแปลงรายการ ซึ่งจะถูกส่งเพื่อตอบกับในเรื่องของการเรียกร้องหรือความไม่พอใจ หรือเมื่อการสั่งสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงหรือสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงจากเดิมโดยการเปลี่ยนแปลงนั้นจะตรงกับความต้องการของลูกค้า
ตัวอย่างจดหมายการเปลี่ยนแปลงรายการ
|
Ms. Sugar Motta Product Manager Pastry Needs Delivery 123 Latprao Road Bangkok, Thailand 10240 February 23, 2015
KethMaurang Pastry chef Sweet Dream Sugary 555 Ngamwongwan Road Nonthaburi, Thailand 11000
Subject: February 19 letter about damaged order
We have just received your February 19 letter about your order which arrived damaged. We are deeply apologizing to your disappointment. However, we managed to deliver the new set of canisters you ordered a few days ago. We believe it will reach you in a day.
Please allow us to express our sincere apology for the inconvenience it has caused you. We will struggle to prevent this incident from happening again and hope we can continue our business as usual. Should you need to contact us, please use this number 02-123-4675.
Yours sincerely, Sugar Motta Product Manager
|
จะเห็นได้ว่าการขึ้นต้นจดหมายนั้นวจะขึ้นด้วยรายการต่างๆ และรายละเอียดเกี่ยวกับรายการที่เกิดปัญหาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขึ้น ถ้าหากไม่อาจตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ก็มักจะใช้สำเนียงที่แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าทางผู้ส่งเข้าใจดีในเรื่องของความไม่พอใจของลูกค้า
